[摘要] 每100件投诉中就有差不多10件与装修有关，这是近日湖南省工商局公布的第三季度12315数据。打算装修或正在装修的你，是不是想知道哪些装修纠纷热点值得关注？根据长沙市建筑装饰装修行业协会今年300多起装修投诉情况分析，合同纠纷、套餐陷阱、工程质量占去大半，“坑”了不少家庭。
每100件投诉中就有差不多10件与装修有关，这是近日湖南省工商局公布的第三季度12315数据。打算装修或正在装修的你，是不是想知道哪些装修纠纷热点值得关注？根据长沙市建筑装饰装修行业协会今年300多起装修投诉情况分析，合同纠纷、套餐陷阱、工程质量占去大半，“坑”了不少家庭。
“订金”好下，“定金”难退
买建材、定装修时，“订金”和“定金”难分清。11月初，白领小林参加了红星一场大型团购会，一次性订了地板、开关和木门。“在卖场付个订金，至少要200元，有时候还要上千，但在展会只要100元。”她觉得很划算。不过，12月工地开工后，她却对订的产品不满意，想退却被商家拒绝。商家告诉她，单子上写的是“定金”，具有法律效力，如果她退属于违约。“后还是亏了！”小林说。
湖南英萃律师事务所张桂枝律师指出，根据担保法司法解释，只有在买卖双方明确约定了支付款项为“定金”时，可以享受定金罚则，消费者拒绝订立合同时，商家有权不退还该笔款项。但若商家以收据形式出具给消费者的单据上，明确约定“无条件退款”，商家仍需退还。
长沙市装协秘书长陈子力说，如今市场竞争激烈，不良商家常以“订金”名义忽悠消费者下“定金”。张桂枝则认为，若商家与消费者将消费者已支付的款项约定为“预定金”，根据我国担保法司法解释第118条规定：“当事人交付留置金、担保金、保证金、订约金、押金或者订金等，但没有约定定金性质的，当事人主张定金权利的，人民法院不予支持。”
“套餐”有陷阱，小心掉进去
博林金谷业主陈女士在马王堆一个集成吊顶商家处买了个套餐，两室两厅的房子只要1780元，包括8㎡扣板加1个灯，对比市场上动辄400元/㎡的扣板，她感觉很便宜。但实际来装的时候，套餐里没有换气扇、收边条、差了2盏灯，超出部分要按原价的8折来算，终她还要花2000多元。
陈子力说，高额增项、主材升级和质量问题，是消费者投诉多的套餐问题，很多消费者吃了“哑巴亏”。长沙市消费者协会相关负责人建议，要避免被“套”，一是选择资质过硬、市场信誉良好的装修公司；二是详细了解套餐内容，谨慎交定金；确定套餐后，认真确定装修方案，明明白白签合同；施工时严格把好装修质量关，发现问题主动请相关部门鉴定，并依法维权。
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